Suivez ces étapes simples

1. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Rue Folgueroles 15, local, 08022, Barcelone.

A l'attention de LOA Bijoux. Assurez-vous de certifier votre envoi, pour pouvoir le suivre.

 

 

2. Remplissez le formulaire que vous verrez ci-dessous en indiquant s'il s'agit d'un changement ou d'un retour . Dans le cas d'un changement, indiquez quel article vous désirez.

Comment nous effectuons les retours

Une fois que nous aurons reçu l'article que vous souhaitez retourner, nous vous paierons le montant du produit (hors frais de port).

Dans le cas où votre article serait défectueux ou si nous nous sommes trompés dans la référence, nous prendrons en charge les frais.

Vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat si c'est via carte , sinon sur votre compte bancaire .

Le processus de retour peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.